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Perguntas Frequentes

Quando vou receber o meu pedido?

Comprando na Loja Rafarillo você recebe os produtos de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema em função do peso total das mercadorias, do local de entrega e do valor total do pedido. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida.
Sedex:
Sul e Sudeste – até 3 dias úteis
Centro-Oeste, Norte e Nordeste – até 5 dias úteis
PAC:
Sul e Sudeste – até 5 dias úteis
Centro-Oeste e Nordeste – até 10 dias úteis
Norte – até 15 dias úteis

Como posso entrar em contato com a loja?

Para entrar em contato com a Loja Rafarillo entre em nosso site e acesse nossa central de atendimento,preencha corretamente seus dados e mande sua mensagem. Contribua com seus comentários, esclareça suas dúvidas. Teremos o maior prazer em respondê-lo. Se preferir entre em contato pelo telefone (16) 2103-0347 de Segunda à Sexta-feira das 08h00 às 17h00, exceto feriados.

 

Como comprar?

Comprar na loja virtual Rafarillo é fácil, tudo funciona de forma rápida e segura.

Localize o produto desejado através das categorias do site, por meio de nossas vitrines ou simplesmente utilizando a ferramenta de busca.
Ao localizar o produto, escolha suas características tamanho, cor, etc e depois clique em "Comprar".
Caso já possua um cadastro na Rafarillo, é só informar seu e-mail e senha. Caso contrário, terá que preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com toda a agilidade e segurança.
Para comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando" e recomece a partir do primeiro passo.
Para alterar a quantidade de itens ou verificar o custo do frete, basta inserir essas informações e clicar em "Calcular".
Então restará apenas escolher a forma de pagamento mais conveniente e pronto! Você receberá seu pedido com toda a comodidade e segurança.

Segurança:

A Loja Rafarillo garante segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.
Em relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão ou não, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Boleto Bancário
Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.

Cartões
Optando pelo pagamento por cartão, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização.
Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.

*Dúvidas? Entre em contato com nosso SAC pelo telefone: 16 2103 0347.
*Em nosso website você pode conferir a política de privacidade.

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